Отчёты по рекламе в Смоленске: какие срезы данных нужны руководителю
В этой статье
Одна и та же реклама выглядит по-разному в зависимости от того, как на неё смотреть. Общая сводка «потрачено столько, переходов столько» не даёт ни одного повода что-то изменить. Полезными данные становятся, когда они разложены по срезам: по территории, по устройству, по форме обращения, по времени. Мы ведём кампании и одновременно собираем такую отчётность, поэтому у заказчика на руках оказывается не отчёт о работе подрядчика, а инструмент управления. Ниже – срезы, которые оказываются решающими чаще прочих.
Территория: город, область, соседние регионы
Компании, работающие с перевозками, оптовыми поставками и обслуживанием транспорта, получают обращения далеко за границами города. Отчёт по территории показывает, какая доля заявок пришла из самого города, какая из населённых пунктов Смоленской области, а какая из других областей. Расход и результат по каждой территории считаются отдельно, и почти всегда оказывается, что одна из зон приносит обращения вдвое дешевле остальных при копеечном расходе – её просто никто не выделял.
Цена обращения по зонам показа
Следующий шаг – сравнить зоны между собой не по числу заявок, а по их цене и качеству. Дешёвое обращение из отдалённого региона может оказаться бесполезным, если доставка туда съедает маржу. Поэтому к каждой зоне мы привязываем не только стоимость заявки, но и долю доведённых до сделки. Решение о расширении или сужении географии принимается по этой паре величин, а не по одной из них. Логистические и торговые компании Смоленска на этом срезе обычно и находят точку роста: спрос за пределами города есть, конкуренция там ниже, а показы туда либо не настроены, либо идут одной общей кампанией без отдельного бюджета. Каждая зона заслуживает собственных объявлений – иначе её результат растворяется в общей статистике.
Экран телефона решает судьбу заявки
Разрез по устройствам объясняет разницу в результатах между внешне одинаковыми кампаниями. Смотреть здесь нужно три вещи:
- долю обращений с телефонов – в большинстве отраслей она давно перевалила за половину;
- скорость открытия страницы на мобильном соединении, потому что каждая лишняя секунда стоит части заявок;
- удобство формы и кнопки звонка на маленьком экране.
Если доля переходов с телефонов высокая, а обращений с них почти нет, деньги уходят впустую по причине, к рекламным настройкам отношения не имеющей. Проверяется это за один вечер, а исправляется дешевле, чем месяц дополнительного бюджета, поэтому мы смотрим этот срез в первую же неделю ведения и только потом трогаем ставки.
Что показывает отчёт по формам на сайте
Каждая форма считается отдельно: сколько раз её открыли, сколько начали заполнять, сколько отправили. Обычно выясняется, что одна из форм собирает почти все обращения, а остальные стоят мёртвым грузом. Лишние поля отсекают часть заявок молча, без всяких сообщений об ошибке. По этим цифрам формы упрощаются, а неработающие убираются со страниц.
Как перестраивается бюджет после первых данных
Через месяц ведения набор действий обычно выглядит так:
- усилить зону показов с лучшим соотношением цены обращения и доли сделок;
- сократить расход там, где заявки дешёвые, но не превращаются в заказы;
- привести страницы в порядок под телефоны, если оттуда идёт основной поток;
- оставить на сайте одну короткую форму вместо трёх длинных.
Что придётся заложить в смету
На посадочные страницы под объявления уходит 80 000 ₽ и десять рабочих дней, на быстрый старт в одном канале – 70 000 ₽ и неделя. Порядок работ подбирается под ситуацию: если страницы слабые, начинать с расширения бюджета бессмысленно. Остальные направления с суммами и сроками собраны в разделе цен, а состояние сайта перед запуском можно проверить через аудит.
Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 или оставьте заявку через форму связи: разберём вашу текущую рекламу по срезам, покажем, где теряются обращения, и предложим план запуска.
